Yhteystiedot

Lähetä viesti alla olevalla lomakkeella. Vastaamme mahdollisimman pian, yleensä muutaman arkipäivän kuluessa.

Mistä asioista voit kirjoittaa

• Virheiden ja vanhentuneiden tietojen korjaukset: kerro sivu ja kohta, niin tarkistamme sen.
• Palaute oppaiden selkeydestä ja ehdotukset uusiksi aiheiksi.
• Oikaisupyynnöt, jos mainitsemme palvelusi virheellisesti.
• Yhteistyökysymykset. Huomaa, että emme muuta arviointikriteerejämme palkkion perusteella.

Mitä emme voi tehdä

Emme ole kasino, maksupalvelu tai pankki, joten emme voi ratkaista tililtäsi puuttuvaa talletusta, viivästynyttä kotiutusta tai suljettua pelitiliä. Ota ensin yhteys kyseisen palvelun asiakaspalveluun. Jos palvelu ei vastaa, voit kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen. Pelaamisesta aiheutuvissa huolissa apua saa Peluurista, puhelin 0800 100 101.

Vastausaika ja tarvittavat tiedot

Vastaamme viesteihin yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. Jos viestisi koskee virhettä sivulla, kerro sivun osoite ja kohta, jossa virhe on. Jos kyse on oikaisupyynnöstä, kerro, mikä väite on virheellinen ja mikä on oikea tieto. Älä lähetä viestissä henkilötunnusta, pankkitunnuksia tai kasinotilin salasanoja: emme tarvitse niitä, emmekä pyydä niitä koskaan.

Mitä viestin jälkeen tapahtuu

Käsittelemme viestin, tarkistamme asian ja korjaamme sivun tarvittaessa. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme yhteyttä sähköpostitse. Yhteydenottolomakkeella annetut tiedot käytetään vain viestiisi vastaamiseen.

Palaute oppaista

Jos jokin opas oli epäselvä tai jäi puuttumaan tieto, kerro siitä. Kehitämme sisältöä lukijoiden palautteen perusteella. Kerro, mitä etsit ja mitä jäi puuttumaan, niin voimme lisätä sen.

Yhteistyökysymykset

Jos edustat maksupalvelua, kasinoa tai muuta alan toimijaa ja haluat korjata tietoa, kerro, mikä on virheellistä ja mitä lähdettä voimme käyttää. Emme muuta arviointikriteerejämme palkkion perusteella. Oikaisut tehdään, kun tieto on vahvistettu.

Mistä saa apua pelaamiseen

Jos viestisi koskee omaa pelaamistasi, älä lähetä sitä meille vaan ota yhteys Peluuriin: puhelin 0800 100 101 tai peluuri.fi. Palvelu on maksuton ja luottamuksellinen, ja siellä on ammattilaisia, jotka voivat oikeasti auttaa.

Sähköposti ja turvallisuus

Älä lähetä lomakkeella arkaluonteisia tietoja, kuten pankkitunnuksia, salasanoja tai henkilötunnusta. Jos viestisi koskee kasinon tai maksupalvelun tiliäsi, ota yhteys suoraan palveluun. Emme voi päästä tiliisi, emmekä voi ratkaista tilisi ongelmia. Jos saat viestin, joka väittää olevansa meiltä ja pyytää tunnuksia, älä vastaa: emme pyydä niitä koskaan.

Kuluttajan apu

Jos sinulla on ongelma ulkomaisen operaattorin kanssa, kuluttajaneuvonta voi antaa yleisiä ohjeita. Kerää dokumentit valmiiksi: ehdot, viestit, tiliotteet ja aikajana. Mitä selkeämmin asia on dokumentoitu, sitä helpompi sitä on käsitellä.

Median ja yhteistyön yhteydenotot

Toimittajat ja yhteistyökumppanit voivat ottaa yhteyttä samalla lomakkeella. Kerro viestissäsi, keitä edustat ja mitä haluat. Vastaamme asiallisiin kysymyksiin, mutta emme kommentoi yksittäisiä kasinoita tai maksupalveluja ilman varmennettuja tietoja.

Ajankohtaisuus

Tämän sivun tiedot on päivitetty marraskuussa 2026.

Vastuullisuus ja yhteydenotot

Jos haluat ilmoittaa sivustolla olevasta harhaanjohtavasta tiedosta tai markkinoinnista, kerro asiasta lomakkeella. Käsittelemme ilmoitukset vakavasti, tarkistamme tiedon ja korjaamme sen tarvittaessa. Muista, että emme ole viranomainen, joten viranomaisen toimivaltaan kuuluvat asiat kannattaa ohjata suoraan oikealle taholle. Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti, mihin sivuun tai kohtaan ilmoituksesi liittyy, jotta voimme korjata asian nopeasti.

Kiitos palautteesta

Jokainen viesti auttaa meitä parantamaan sivustoa. Luemme kaikki viestit ja vastaamme niihin, kun se on mahdollista.

Vastaus sähköpostitse

Vastaamme viesteihin antamaasi sähköpostiosoitteeseen, joten tarkista osoite huolellisesti ennen lähettämistä.

Mitä emme tarvitse viestissäsi

Emme tarvitse viestissäsi pankkitunnuksia, korttinumeroita, salasanoja tai henkilötunnusta. Jos kirjoitat meille kasinotilistäsi, riittää, että kerrot kasinon nimen ja ongelman lyhyesti. Autamme mielellämme ohjaamaan oikealle taholle, mutta emme voi käsitellä tiliäsi tai tehdä päätöksiä operaattorin puolesta.